tbazze গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

tbazze বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tbazze-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি tbazze প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করার তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• পরিদর্শিত পাতাগুলো ও নেভিগেশন পথ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের ধরন
• রেফারেল উৎস (কোন পাতা থেকে এসেছেন)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ ও সময়, উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়, বেটিং ইতিহাস, বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য। এই তথ্য অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্যও ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

tbazze আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

প্রাথমিক ব্যবহারের ক্ষেত্র

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল আপডেট করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝার এবং সমাধান দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে যথাসময়ে সহায়তা প্রদানে।

গৌণ ব্যবহারের ক্ষেত্র

• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে (SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

tbazze কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে না যা আপনার অধিকার বা সুবিধাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — কেবলমাত্র সম্ভাব্য প্রতারণা বা নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হতে পারে, তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সর্বদা একজন মানব কর্মকর্তার দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tbazze প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি প্রধান ব্রাউজার — Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari — এর নিজস্ব কুকি ব্যবস্থাপনা সেটিংস রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tbazze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতিসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর) ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরেও আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান একই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tbazze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্ত া অবকাঠামো নিরলসভাবে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

tbazze বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

tbazze কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ অবশ্যই প্রদান করতে হয়।

আমরা অভিভাবকদের উৎসাহিত করি তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখতে এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tbazze প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর আপনার করণীয়

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য